Última actualización: 23 de septiembre de 2026. Mundo Jardín es operado por Agrinesa en Guatemala. Si tienes preguntas sobre tus datos, escribe a [email protected].
Qué datos usamos y para qué
Cuando nos contactas o compras en la tienda en línea, WhatsApp, Messenger, Instagram u otro canal, usamos la información que nos proporcionas para responder, preparar y entregar pedidos, atender pagos, documentar ventas y dar seguimiento al servicio. Según el caso, puede incluir nombre, teléfono, correo, dirección de entrega, datos del pedido e información de la conversación necesaria para atenderte. Registramos ventas y contactos en herramientas como WooCommerce y Zoho CRM.
Medición de publicidad con Meta
En el sitio utilizamos herramientas de Meta, como el píxel y la API de conversiones de la tienda, que pueden comunicar visitas, acciones y compras para medir y mejorar anuncios. En compras confirmadas fuera del sitio, incluida una venta cerrada por conversación, podemos comunicar a Meta un evento de compra cuando esa integración esté habilitada. El evento puede incluir fecha y hora, valor, moneda e identificador de la venta. Si obtuvimos legítimamente tu teléfono o correo durante la compra, estos datos pueden transformarse mediante SHA-256 antes del envío para facilitar la coincidencia. Esa transformación no vuelve necesariamente anónimos los datos. El evento de compra de Zoho no incluye el contenido de los mensajes ni los datos completos de tarjetas de pago.
Meta puede relacionar un evento con una interacción publicitaria, pero no siempre lo consigue. Una venta puede registrarse sin ser atribuida a un anuncio. También puede haber ventas de personas que llegaron por otras fuentes. No consideramos que iniciar o continuar una conversación equivalga, por sí solo, a aceptar este uso de datos.
Servicios externos y conservación
Usamos proveedores para gestionar la tienda, las conversaciones, las ventas y la medición publicitaria, entre ellos WooCommerce, Zoho y Meta. Estos servicios pueden tratar información fuera de Guatemala conforme a sus propias condiciones. Conservamos los datos de la venta durante el tiempo necesario para atender el pedido, cumplir obligaciones aplicables y resolver consultas o reclamaciones. Revisamos periódicamente qué información necesitamos conservar.
Tus opciones
Puedes escribir a [email protected] para preguntar qué datos tenemos sobre tu compra, pedir una corrección o solicitar que no usemos tus datos en futuros eventos de compra para medición publicitaria. Indícanos el teléfono o correo utilizado en el pedido para poder localizarlo. Revisaremos tu solicitud, te confirmaremos cómo se aplicó y te explicaremos cualquier limitación, por ejemplo, si un dato ya fue comunicado a un proveedor. Puedes comprar aunque solicites dejar de participar en esta medición; seguiremos usando los datos necesarios para atender tu pedido.
Puedes controlar algunas tecnologías del sitio mediante la configuración de tu navegador y tus preferencias de anuncios en Meta. Las opciones de anuncios de Meta no sustituyen una solicitud directa a Mundo Jardín sobre datos de ventas que conservamos nosotros.
